מעקב וניהול לידים
כל פנייה שנשכחה
היא תור שלא נקבע
מישהי שאלה כמה עולה, ענו לה, והשיחה נגמרה שם. כאן הפנייה נרשמת, יש לה אחראי/ת, ורואים בדיוק איפה היא עומדת.
יכולות
מהפנייה הראשונה ועד התור
לא עוד פתקים, אקסל וגלילה בוואטסאפ כדי להיזכר מי ביקשה שיחזרו אליה.
כל הלידים במסך אחד
שם, טלפון, מאיפה הגיעה הפנייה ובאיזה טיפול מתעניינים — עם סטטוס ברור: חדש, נוצר קשר, מתעניין/ת, דרוש מעקב, נקבע תור או אבוד.
יומן מעקב לכל ליד
מי דיבר, באיזה ערוץ, מתי ומה סוכם. כל רישום חתום בשם הכותב/ת ולא נמחק — כך מי שפותח את הליד אחריכם יודע בדיוק מה קרה.
אחראי/ת ותפקיד מנהל/ת לידים
משייכים ליד לאיש/אשת צוות, וכל אחד רואה את ״הלידים שלי״. אפשר למנות מנהל/ת לידים, ולבחור לאילו אזורים נוספים במערכת יש לו/ה גישה.
קביעת תור ישר מהליד
התור נקבע ביומן הרגיל, הליד מסומן ״נקבע תור״ לבד, והפונה הופך/ת ללקוח/ה ברשימה.
חיפוש ואזהרת כפילות
מוצאים ליד לפי שם או טלפון, ומקבלים אזהרה כשמזינים מספר שכבר קיים — כדי ששני אנשים לא יעבדו על אותה פנייה.
דוח פשוט: מה עובד
כמה פניות נכנסו, לכמה נקבע תור, מאיפה הגיעו, ולמה אבדו אלה שאבדו.
ייבוא וייצוא לקובץ
מביאים רשימת לידים קיימת מקובץ, ומוציאים את הכל בחזרה בכל רגע.
מופרד מהתיק הרפואי
שיחת מכירה אינה מידע רפואי. יומן הליד נשמר בנפרד ואינו נכנס לתיק הטיפולים.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות על ניהול לידים
- מה זה ניהול לידים לקליניקה?
- מקום אחד לכל פנייה שעוד לא הפכה לתור: מי פנה, באיזה טיפול מתעניינים, באיזה שלב הפנייה, מי מהצוות אחראי עליה ומה סוכם בשיחה האחרונה.
- איך מכניסים לידים למערכת?
- מזינים ליד ידנית בכמה שניות, או מייבאים רשימה קיימת מקובץ. המערכת מזהירה אם מספר הטלפון כבר קיים, כדי שאותה פנייה לא תירשם פעמיים.
- כמה אנשי צוות יכולים לעבוד על הלידים?
- כמה שרוצים. אפשר לשייך כל ליד לאחראי/ת, לסנן ״הלידים שלי״, ולמנות מנהל/ת לידים שרואה את כל הפניות. כל רישום ביומן חתום בשם מי שכתב אותו.
- מה קורה כשהליד קובע תור?
- קובעים את התור ישר מתוך הליד, ביומן הרגיל של המערכת. הליד מסומן ״נקבע תור״ אוטומטית, והלקוח/ה נוסף/ת לרשימת הלקוחות.
- באילו מסלולים זה כלול?
- ניהול הלידים כלול במסלול PRO ובחבילות המרפאה. במסלול LITE אפשר להוסיף אותו בתשלום חודשי, ולבטל את החידוש בכל רגע.