CRM וניהול לקוחות
כל לקוח, כל ההיסטוריה,
במקום אחד
כרטיס לקוח מלא עם היסטוריית טיפולים, תקשורת וקמפיינים. בלי אקסל ובלי לחפש בווטסאפ.
יכולות
כל מה שצריך כדי לנהל לקוחות
מהפעם הראשונה שלקוח קובע תור ועד החזרה הבאה, הכל מתועד בכרטיס אחד.
כרטיס לקוח מלא
פרטי קשר, היסטוריית תורים וטיפולים, העדפות והערות אישיות, הכל במסך אחד.
היסטוריית טיפולים ותמונות
כל טיפול שניתן, כולל תמונות, נשמר בכרטיס הלקוח וזמין בכל רגע.
רשימות וקבוצות לקוחות
חלקו לקוחות לקבוצות לפי שירות, סטטוס או כל קריטריון, וטפלו בכל קבוצה בנפרד.
קמפיינים שיווקיים
שלחו SMS, WhatsApp או אימייל לקבוצת לקוחות בלחיצה, עם היסטוריה ותוצאות.
מעקב חובות לקוחות
רואים מי חייב, שולחים תזכורת תשלום אוטומטית ב-SMS או WhatsApp, ומגבילים הזמנת תור ללקוח עם חוב פתוח.
בקשות ביקורת אוטומטיות
בקשת ביקורת נשלחת אחרי הטיפול ומחזקת את המוניטין מול לקוחות חדשים.
הרשאות עובדים
כל עובד רואה רק את מה שמותר לו, בלי גישה לנתונים רגישים.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות על CRM וניהול לקוחות
- מה זה CRM לקליניקה?
- מערכת לניהול כל הלקוחות במקום אחד: כרטיס לקוח עם היסטוריית תורים וטיפולים, פרטי קשר והעדפות, תקשורת ומעקב חובות ותזכורות תשלום.
- אפשר לשלוח קמפיין שיווקי לקבוצת לקוחות?
- כן. מחלקים לקוחות לרשימות ושולחים להן הודעות SMS, WhatsApp או אימייל בלחיצה, עם מעקב תוצאות בזמן אמת.
- המערכת עוקבת אחרי חובות לקוחות?
- כן. רואים מי חייב, שולחים תזכורת תשלום אוטומטית ב-SMS או WhatsApp, וניתן להגביל הזמנת תור חדש ללקוח עם חוב פתוח.
- האם זה מתאים גם לעסקי יופי וגם לקליניקות רפואיות?
- כן. ניהול הלקוחות זהה לשני סוגי העסקים. מסלול PRO מוסיף תיק טיפולים רפואי, מלאי וטפסי הסכמה.